PDF Ebook L'art de persuader : D'Aristote à Beigbeder

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L'art de persuader : D'Aristote à Beigbeder

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Détails sur le produit

Poche: 90 pages

Editeur : J'ai lu (14 janvier 2015)

Collection : Librio Philosophie

Langue : Français

ISBN-10: 2290078573

ISBN-13: 978-2290078570

Dimensions du produit:

20,4 x 0,8 x 12,8 cm

Moyenne des commentaires client :

3.4 étoiles sur 5

16 commentaires client

Classement des meilleures ventes d'Amazon:

5.082 en Livres (Voir les 100 premiers en Livres)

L'ouvrage me semblait être une très bonne idée: regrouper des textes de divers auteurs français sur le thème de "l'art de persuader" (Pascal, Aristote, Montaigne, Buffon, Beigbeder etc...). Le problème est que l'édition comporte des textes difficiles, notamment celui de Montaigne sur "L'art de conférer" et ne propose aucune note (ou très peu). Le texte de Montaigne n'est pas du tout modernisé et il faut le lire avec l'orthographe très fluctuante du XVIème sans aucune note ou presque...C'est absolument incompréhensible pour le commun des mortels et même pour ceux qui sont familiers de la langue du XVIème, c'est très complexe! Bref, un ouvrage qui aurait mérité d'être accompagné par un vrai critique littéraire et un appareil de notes adapté. Les textes choisis sont cependant intéressants, mais la lecture en est très ardue!

Pascal était un génie et le restera jusqu'à la fin des siècles, c'est certain. Ce petit exposé de l'auteur nous dévoile peu à peu des analyses profondes et systématiques de l'auteur des Pensées.Très complet et particulier comme toujours.La France peut se glorifier de tels auteurs.Ce petit livre est à méditer.

Pas de surprise quand on connais le type de format, de couverture... le contenu du livre est passionnant, mais j'ai pas eu de chance il m'est parvenu légèrement abîmé car un plis s'est créer à cause de l'emballage et d'un autre article contenu dans le paquet, donc dommage, le sans faute à été raté de peu.

Ne mène pas à grand chose. Achat inutile.

Très bon petit livre a avoir chez soi :)

Commentaire pauvres. Pas facile à en retirer l’essentiel

conforme à mon attente

Le titre est trompeur, car ce ne sont que des extraits de textes.Surtout, l'ouvrage avait une page manquante car déchirée...

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Ebook Télécharger , by Jonathan Lefèvre Jean-Daniel Guyot

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Pour vous qui désirent ce , By Jonathan Lefèvre Jean-Daniel Guyot comme l'un de vos amis, ce qui est vraiment étonnant de le trouver. Vous ne pourriez pas besoin de temps pour trouver ce que ce livre offre. Obtenir le droit de message lorsque vous lisez phrase par phrase, page web par page Web, est le type de la santé. Il peut y avoir que deux personnes qui ne peuvent pas obtenir les messages se sont clairement d'une publication.

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Le succès peut être commencé par le processus. Parmi les procédures qui sont aussi très immédiat et critique est en examinant les livres. Pourquoi devrait lire? Vérifier devient un pour stimuler l'expérience, ainsi que pour obtenir les idées ouvertement les méthodes les plus pratiques pour atteindre la compréhension,. Le livre qui doit lire sont aussi nombreux. Cependant, cela dépendra des cas qui se rapportent à vous.

Avez-vous besoin des ressources de la littérature? La réglementation ou des livres, la politique nationale, religions ou recherches scientifiques? Eh bien, pour le vérifier, saillir chercher le titre ou le style que vous avez besoin en fonction des classifications fournies. , Précédent Néanmoins, vous êtes ici dans l'excellent site où nous montrons le , By Jonathan Lefèvre Jean-Daniel Guyot comme l'un de vos ressources. Même cela ne aussi appelé beaucoup; vous pourriez reconnaître et comprendre pourquoi nous suggérons vraiment de lire cette proposition conforme publication.

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Détails sur le produit

Format : Format Kindle

Taille du fichier : 16467 KB

Nombre de pages de l'édition imprimée : 243 pages

Pagination - ISBN de l'édition imprimée de référence : 2100784927

Editeur : Dunod (3 octobre 2018)

Vendu par : Amazon Media EU S.Ã r.l.

Langue : Français

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Moyenne des commentaires client :

4.6 étoiles sur 5

29 commentaires client

Classement des meilleures ventes d'Amazon:

n°7.373 dans la Boutique Kindle (Voir le Top 100 dans la Boutique Kindle)

Livre intéressant à lire cependant j'émets trois remarques :Tout d'abord, je pense que ce livre se destine avant tout à des décideurs, c'est à dire à ceux qui prennent les décisions dans l'entreprise. En effet, décider d'investir dans le service client, ne peut venir que d'en haut. Vous risquez donc d'être frustré(e) en lisant ce livre si votre position ne possède aucun poids dans les décisions stratégiques de votre entreprise.(Page 259 : Le service client est un enjeu stratégique. Notre vision lui donne un rôle central dans l’entreprise. Ce n’est pas une méthodologie qu’on applique froidement, c’est une philosophie qui doit être partagée par tous. A commencer par ceux qui ont le plus d’influence dans l’entreprise. Dans l’aventure Capitain Train, nous avons eu la chance que cette vision soit sincèrement portée par les fondateurs.)Ensuite, l'auteur nous fait les belles louanges de l'humanisme (tant vers les salariés que vers les clients) des fondateurs de la société Capitain Train (Trainline aujourd'hui) pourtant quelque chose m'échappe. Je ne comprends pas l'intérêt de mettre autant d'énergie et d'argent pour fonder une société unique en son genre et la revendre 4 ans après son lancement si ce n'est l’appât du gain. Par ailleurs, je viens de regarder le compte Twitter de Trainline et malheureusement beaucoup trop de messages des clients que j'ai pu lire sont négatifs.Pour finir, l'auteur dans un chapitre, parle du recrutement mais ne parle pas de salaire ! Pardonnez-moi mais je trouve que c'est une information de taille qui est manquante. En effet, je suis curieux de savoir combien des ingénieurs et développeurs étaient payés pour servir les clients.

Je m'attendais à un livre de recettes sur le service client, avec des conseils pratiques. Et d'une certaine manière ça l'est (beaucoup de bonnes idées à récupérer) mais c'est aussi bien plus que ça. On baigne dans une culture d'entreprise originale, très différente de ce qu'on observe habituellement (le chapitre sur le recrutement est fascinant). Et, purée, ça fait du bien. C'est frais, c'est inspirant. Et ça énerve un peu aussi tant on aimerait que toutes les boîtes aient cette obsession du service client. Bref, si vous êtes patron, artisan, freelance ou commerçant, lisez ce bouquin.

J'aurais pensé impossible de coucher sur papier l'expérience Capitaine Train telle qu'elle a été réellement vécue, d'un point de vue du service client. De l'extérieur, on pouvait la voir comme une expérience humaine parfaitement huilée sans se douter qu'elle était en vérité un patchwork incroyablement riche d'êtres humains animés d'une même volonté. Celle d'apporter la meilleure expérience possible aux utilisateurs, celle que l'on aimerait recevoir soi-même.Dans son livre, Jonathan Lefèvre détaille et explique la somme de toutes ces petites choses, ces infimes détails qui ont fait de l'expérience Capitaine Train ce qu'elle a été. Il peut être un formidable compagnon du lecteur qui cherche de son côté à faire avancer le sujet dans le bon sens... tant qu'il reste profondément convaincu qu'il faudra sans doute changer irrémédiablement la façon dont le service client fonctionne et s'intègre dans une entreprise.

Sur un ton très agréable à lire, un récit rafraîchissant sur les méthodes appliquées dans une entreprise qui aime ses clients.Que du bon sens qui devrait donner des idées à certaines grandes entreprises : comment utiliser ces recettes pour nous aussi trouver une façon d'avoir un vrai service client.

Quand une entreprise décide de faire de son service support non pas un centre de coûts mais une opportunité d'attirer de nouveaux clients. L’auteur nous raconte tous les dessous du service client de Capitaine Train avec toutes ses pratiques et sa culture qui lui ont permis de créer un service client encore jamais vu. Un domaine où l’empathie et la vitesse d’exécution sont clés.Un livre qui se dévore de la première à la dernière page.A lire absolument si vous voulez offrir à vos clients un service de qualité et d’exception.A vous de lire maintenant…

Au-delà des grands discours habituels sur la "user experience", les exemples très concrets d'une boite qui a soigné les moindres détails de sa relation client et investi sur le produit + que sur le marketing. Pas de recette miracle non plus, chaque entreprise étant de toute façon différente, mais le livre permet de se poser les bonnes questions et de prendre un recul nécessaire par rapport à ses propres pratiques. L'ouvrage est par ailleurs bien découpé et se lit vite et bien.

On n'apprend aucune technique dans ce livre pour améliorer l'expérience client. Ce n'est que de la pub faite à son ancien employeur et surtout une très pénible autocongratulation !

Beaucoup de bon sens dans ce livre, et pourtant si peu appliqué dans les faits... Ce livre explique parfaitement comment tirer profit du service client en terme de rétention notamment. À recommander pour les jeunes entreprises, qui peuvent faire la différence par le service, et pour les grandes aussi, pour se remettre en question et ne plus voir le service client comme un centre de coût !

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